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荆州水务集团服务承诺

访问次数: 作者: 来源: 发布时间:2016-01-28 16:02:02

一、业务接待:简化用水报装流程,深化“一站式”服务,提供雨具、拐杖等便民设施,接待人员规范着装,礼貌热情。

二、勘测设计:严格执行行业设计规范和收费标准,保证设计质量,设计变更率不大于10%,实行设计项目时限承诺制度,勘测设计人员礼貌热情。

三、工程施工:严格执行国家施工规范和收费标准,做好工程项目公示及施工记录,按期完工,做到工完、料净、场地清;推行10户以上分户工程施工现场价格公示制度;工程施工人员文明礼貌。

四、管线维修:定期巡检、维护保养和管理供水管线及附属设施,确保安全供水;管网抢修及时率达97%以上。

五、抄表收费:抄表准确、及时,准确率达到100%(水表淹、埋、锁、压情况除外);做好表务管理工作;严格按规定执行收费标准,开通网银、支付宝、电信翼支付缴费功能;营销人员热情服务,文明礼貌。

六、水表检定:严格执行国家水表强检制度和计量检定规程,切实做好水表的首检和周检工作;继续对到期水表按计划实行免费更新;水表检定人员热情服务。

七、水质检测:严格按照国家规定标准进行采样化验分析。做好原水、出厂水、管网水的管理,并按时检测;水质综合合格率达98%以上,新增便携式快速水质监测设备。

八、供水调度:确保供水管网压力合格标准为主干管末梢不低于0.14兆帕,压力合格率不低于97%,计划停水按规定下达停水通知。

服务监督电话:07164309982

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